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一是亮制度。通過LED顯示屏、便民服務指南、便民服務卡公開服務事項、工作流程、服務電話,推行首問負責、一次性告知、限時辦結、責任追究、代理代辦制等制度,公示服務標準、投訴方式等內容,實行陽光操作,方便群眾辦事。目前,共發放便民聯系卡 2000余張、《便民服務指南》1000余冊、一次性告知單2000余份。 二是亮崗位。在辦公室門口懸掛“工作人員去向牌”, 張貼干部照片、職務和電話號碼,實行掛牌上崗,窗口人員佩戴工作證,擺放桌牌,亮明身份,亮明崗位職責,黨員干部帶頭服務群眾,樹立基層干部良好形象,利于群眾監督,提升辦事效率和透明度。 三是亮承諾。通過制作公開制度標牌,利用政務公開欄、電子顯示屏、網絡平臺等形式,公布承諾內容,主動接受群眾監督。目前,共辦理涉及惠農資金、合作醫療、低保、社會保障等各類事項 2070余件,各類政策咨詢3000余件,受惠群眾達5400余人次。(光明鄉 謝麗莉) |



